よくあるご質問
- サービスについて
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「JANBARI BONUS」の新規申込ができません
JANBARI.TVプレミアム会員様向け特典サービス「JANBARI BONUS」は、2025年7月31日（木）をもちまして、サービスを終了させていただく運びとなりました。
また、これに伴い、2025年7月1日（火）以降は「JANBARI BONUS」への新規登録受付を停止させていただきます。
つきましては、2025年7月1日（火）以降は新たにお申込みいただくことができなくなりますので、誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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特典の選択ができません
本サービスの特典申し込みの期日は、サービス終了日である7月31日（木）までとなります。
8月1日（金）以降はサービスの終了に伴い、缶バッジとデジタル会員証以外の特典の申し込みはできませんので、あらかじめご了承ください。
また、リアル会員証につきましても、7月31日（木）までにお申し込みが完了し、継続期間を達成されたユーザー様にのみのご対応・発送となりますので、ご注意ください。
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プレミアム会員を退会したのでJANBARI BONUSを新たに登録したいのですが
JANBARI.TVプレミアム会員様向け特典サービス「JANBARI BONUS」は、2025年7月31日（木）をもちまして、サービスを終了させていただく運びとなりました。
また、これに伴い、2025年7月1日（火）以降は、「JANBARI BONUS」への新規登録受付を停止させていただきます。
つきましては、2025年7月1日（火）以降にプレミアム会員を退会されたお客様につきましては、新規でのご登録や継続期間の引き継ぎ等ができかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、継続特典につきましては、プレミアム会員を継続中のお客様にのみ送付させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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サービスの終了に伴い継続特典の発送はどうなりますか
◆ 継続特典に関するご案内
2025年6月30日23:59までに新規ご登録のお申し込みをいただいたお客様につきまして、2か月継続特典である「缶バッジ」および「デジタル会員証」はご継続が確認出来次第お届けいたします。
該当特典のメンバー選択は、
2か月の継続期間経過後にサイト内マイページにてご設定いただけますのでお手数ではございますが、2025年9月10日（水）までにご自身でのご設定をお願いいたします。
※なお、継続期間に関わらず、メンバーのご設定がない場合は誠に恐れ入りますが2025年9月10日（水）を過ぎてのご対応ができかねます。
あらかじめご確認のうえご対応をお願いいたします。
そのほかの特典の発送につきましては、
2025年7月31日（木）までにご継続いただいた期間に応じて順次対応させていただきます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
◆ 各種発送物に関して
本サービスは2025年7月31日（木）をもって終了となりますため、
「バースデーメール」や「リアル会員証」「バースデーカード」の送付につきましても
同日までの対応とさせていただきます。
それ以降のご対応はいたしかねますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※「缶バッジ」や「リアル会員証」の発送は2025年7月31日（木）以降のご対応となる場合がございます。
※7月がお誕生月となるお客様につきましては、バースデーメールおよびバースデーカードのメンバー選択設定を前月の6月中に完了していただきますようお願い申し上げます。
ご設定が確認できない場合には、継続特典の発送ができかねますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
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「JANBARI BONUS」とは何ですか？
JANBARI.TVをさらに好きになってもらうために、JANBARI.TVプレミアム（月額550円※税込）にご登録いただいている方に向けた特典をご案内するサイトです。
※一般会員（月額330円※税込み）は対象外となりますのでご注意お願いいたします。
JANBARI.TVプレミアム入会後、「JANBARI BONUS」のご登録ページより会員情報をご登録いただくことで、追加料金なしで特典やノベルティグッズをプレゼントいたします。
※「JANBARI BONUS」への入会には審査に10営業日程度時間を要しますため、すぐに入会ができませんのであらかじめご了承ください。
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特典を教えてください
・会員証の発行
・ノベルティグッズ
・グリーティングメール、グリーティングカードの発送
and more...
※諸事情により会員特典の内容が一部変更になる場合があります
※お誕生日のグリーティングメールにつきましてはユーザー様のご登録されたお誕生日月にお送りします
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「JANBARI BONUS」に入会したら費用はかかりますか？
「JANBARI.TVプレミアム（月額550円※税込）」にご登録いただいているお客様は追加料金なしで入会可能でございます。
※一般会員（月額330円※税込み）は対象外となりますのでご注意お願いいたします。
※JANBARI.TVプレミアムにご登録いただいていない方は入会できませんのでご注意ください。
- 登録・退会について
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サービス終了後は退会処理は必要でしょうか
本サービスは、JANBARI.TVプレミアム会員様向けの特典サイトとして、追加料金なしでご利用いただいており、ご入会時より一切の料金は発生しておりません。
そのため、本サービスにつきましては、ユーザー様ご自身による退会手続き等は特に必要ございません。
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退会するのを忘れていましたが料金は発生しますか
本サービス「JANBARI BONUS」は、JANBARI.TVプレミアム会員様向けの特典サイトとして、追加料金なしでご利用いただいております。そのため、ご入会時より本サービスに関する料金は一切発生しておりません。
また、本サービスのご利用にあたっては、ユーザー様ご自身による退会手続きは不要でございます。
なお、JANBARI.TVプレミアム会員を退会された場合は、自動的にJANBARI BONUSも退会扱いとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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登録したのにログインできません
ログイン出来ない場合、本登録完了前/本登録完了後の状況に応じて確認方法が異なります。
【本登録完了前】
お申込みいただいてから「JANBARI.TVプレミアム」加入状況をご確認するまでに土日祝を除く10営業日ほどお時間を頂いております。
お申込日から10営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが
＞＞お問合せフォームより下記4項目を明記のうえお問合せくださいませ。
・お名前
・ジャンバリID
・メールアドレス
・お問合せ内容：仮登録完了メールを受信してから10営業日経過したが本登録完了のメールが届かない。
【本登録完了後】
IDまたはパスワードが間違っている、またはJANBARI.TVプレミアムを退会された可能性がございます。
以下それぞれご確認のほどよろしくお願いいたします。
・IDがご不明な方は＞＞こちらからお問い合わせくださいませ。
・パスワードがご不明な方は＞＞こちらから再設定をお願いいたします。
・JANBARI.TVプレミアムへのご登録状況がご不明な方は＞＞こちらからお問い合わせくださいませ。
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スマートフォン・パソコンのどちらからでも登録できますか？
どちらからでもご登録可能です。
登録後はJANBARI.TVプレミアムにご登録いただいた「ジャンバリID」とご設定いただいた「JANBARI BONUS」の「パスワード」にて、スマートフォン・パソコンのどちらからでもアクセスできます。
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海外に住んでいますが、入会できますか？
特典に「発送物」があり、海外への発送は行っていないため、ご登録は日本国内のご住所に限らせていただいております。何卒ご了承ください。
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新規会員登録を完了しても仮登録メールが届きません
下記、ご確認のうえ再度お手続きを行ってください。
・「迷惑メール」として自動で振り分け・受信拒否されている。
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「info@janbari.tv」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。
メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。
設定に関してご不明な場合は、各携帯電話会社までお問い合わせください。
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「JANBARI BONUS」有効期限について
JANBARI.TVプレミアム（月額550円※税込）に入会した状態で「JANBARI BONUS」にご登録されている期間は自動継続となります。
※一般会員（月額330円※税込み）は対象外となりますのでご注意お願いいたします。
※JANBARI.TVプレミアムを退会した場合はライセンスが切れる日まで有効です。
※「JANBARI BONUS」を辞められた場合は、辞められた時点で特典の獲得権限が全て失われます。
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継続手続きはありますか？
JANBARI.TVプレミアム（月額550円※税込）を継続いただいている場合は自動継続となります。
※一般会員（月額330円※税込み）は対象外となりますのでご注意お願いいたします。
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「JANBARI BONUS」退会方法を教えてください
＞＞退会ページからお手続きくださいませ。
※退会すると、特典の獲得権限が全て失われますのでご注意ください。
※「JANBARI.TVプレミアム」の解約は別途本サイトからお手続きが必要です。
※「JANBARI.TVプレミアム」を解約された場合、「JANBARI.TVプレミアム」のライセンスが切れるタイミングで「JANBARI BONUS」も自動的に退会扱いとなります。
- ログインについて
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正しいジャンバリIDとパスワードを入力しても、ログインできません。
ジャンバリIDはJANBARI.TVプレミアム（月額550円※税込）にご登録いただいたジャンバリIDをご入力お願いします。
※一般会員（月額330円※税込み）は対象外となりますのでご注意お願いいたします。
パスワードは「JANBARI BONUS」のパスワードになります。（JANBARI.TVプレミアムのパスワードではございません）
※大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
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ジャンバリIDを忘れました
ジャンバリIDがご不明な方は
＞＞こちらからお問い合わせくださいませ。
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パスワードを忘れました
パスワードがご不明な方は＞＞こちらから再設定をお願いいたします。
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パスワードの再設定をしてもパスワード変更完了のメールが届きません
下記、ご確認のうえ再度お手続きを行ってください。
・「迷惑メール」として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「info@janbari.tv」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。
メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。
設定に関してご不明な場合は、各携帯電話会社までお問い合わせください。
- 登録情報について
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マイページとは何ですか？
JANBARI BONUSサイト内にあり、ご自身で「登録情報確認」や「パスワード」、「特典」などの各種確認や変更を行うことができます。
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登録している情報を確認したい
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登録している情報（郵便番号・住所・電話番号・苗字）の変更はできますか？
マイページ内「会員情報確認」より登録内容をご変更ください。
※ご登録住所やお名前に変更がある場合は、特典発送予定月の前月末までに変更をお願いいたします。
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メールアドレスの変更はできますか？
マイページ内「会員情報確認」より登録内容をご変更ください。
※「JANBARI BONUS」からのご連絡先メールアドレスになります。
※「JANBARI.TVプレミアム」のご登録メールアドレスの変更をご希望の場合は以下手順にてお手続きくださいませ。
1.＞＞JANBARI.TVサイトにアクセスし、プレミアム会員のアカウントでログイン
2.サイト上部の「マイページ」にアクセス
3.「会員情報変更」からお手続きくださいませ。
- メールマガジンについて
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メールマガジンはいつ配信されますか？
メールマガジンは不定期での配信となります。全ての情報をお送りしている訳ではございませんので、最新情報につきましてはホームページをご確認ください。
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メールマガジンが届きません
下記をご確認ください。
・メールマガジンの配信を「解除」設定にしている可能性がございます。
マイページ内「メールマガジンの登録・解除」にてご確認ください。
・「迷惑メール」として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「info@janbari.tv」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。
メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。
なお、メールマガジンの再送は行っておりませんので、最新情報につきましてはお知らせをご確認ください。
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メールマガジンの配信を停止したいです
マイページ「会員情報確認」から、「メールマガジンの配信」欄にて変更いただけます。最新情報につきましてはホームページをご確認ください。
- 特典について
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継続期間のカウント方法について
基本はJANBARI BONUS本登録完了日の翌月同じ日の前日までを1ヶ月とする。
（例）2023/4/24加入 → 2023/5/23で1カ月継続
翌月に該当する日が存在しない場合は末日までが1ヶ月の期間とする。
（例）2023/1/30加入 → 2023/2/28で1カ月継続
- その他
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その他
その他のご質問は＞＞こちらのお問い合わせより受け付けております。
ご返答は土・日・祝日を除く平日に順次対応とさせていただきます。そのためご返答にお時間をいただきますので予めご了承ください。お問い合わせ後、ご入力いただいたメールアドレスに「お問い合わせ受付完了メール」をお送りいたします。
「お問い合わせ受付完了メール」が届かない場合は下記、ご確認のうえ再度お問い合わせください。
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「info@janbari.tv」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。
メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。
【ご注意】
※お問い合わせの際、必ず必要事項「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」を明記の上、送信してください。必要事項に明記のない場合はご返答できない場合がございますのでご了承ください。
